+7 929 5742399,
    Каталог товаров
    Акции

    Условия возврата

    Возврат товара


    Условия возврата


    Вы можете вернуть приобретенный в нашем магазине товар без объяснения причин в течение 14 дней после покупки - получения заказа от курьера или на почте. Возврат товара по желанию покупателя осуществляется при условии целостности товарной упаковки, сохранения товарного вида и наличия чека на покупку.

    Если полученный заказ вас не удовлетворил по какой-либо причине - ни в коем случае не молчите. Напишите о том, что случилось, на адрес info@marusindom.ru, и мы сделаем все возможное для разрешения ситуации. Если Вы пожелаете осуществить возврат товара, просим вас указать в вашем письме:

    Желаемый способ возврата:

    1) обмен на аналогичный товар
    2) возврат денежных средств;

    Причину возврата:

    1) получил не тот товар, который заказывал;
    2) полученный товар не соответствует ожиданиям;
    3) товар некачественный (уточните в чем именно);
    4) товар поврежден в процессе доставки (уточните как именно);
    5) иное (по возможности укажите)

    Мы будем рады вашим комментариям - обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше.

    Для обмена товара (в заказе получен не тот товар/товар поврежден при доставке/в товаре обнаружен брак) мы попросим вас отправить нам его обычной почтой, выслать номер почтового отправления и скан квитанции за отправку. После этого мы отправим вам замену.

    Для реализации возврата с возмещением денежных средств вам так же нужно будет выслать возвращаемые товары Почтой РФ на наш адрес без наложенного платежа и сохранить квитанцию об отправке посылки. После получения нами посылки мы возместим вам стоимость заказа любым из описанных ниже способов.

    Внимание:

    В случае, если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества (товар бракованный, поврежден при доставке, заказ собран неверно), то после получения нами посылки мы возместим вам как стоимость заказа, так и стоимость пересылки возвращаемого товара согласно сохраненной вами квитанции.

    Если же Вы возвращаете товар надлежащего качества по иной причине (товар не подошел, не понравился), то мы возместим стоимость самого заказа, но попросим вас оплатить обратную доставку.

    Возврат товаров, заказанных с курьерской доставкой по Москве и Московской области осуществляется бесплатно - в том случае, если курьер, который принес товар, все еще находится с вами рядом. За повторный вызов курьера вам придется заплатить по обычному тарифу. Поэтому просим вас - внимательно рассматривайте полученный товар в присутствии курьера во избежание ненужных движений впоследствии. Не забывайте, что и в случае курьерской доставки возврат неподошедшего товара производится в течение 2-ух недель после доставки и только при условии целостности его товарной упаковки.

    И будьте, пожалуйста, внимательны: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) обмену и возврату не подлежат.

    Также не подлежат обмену свечи всех категорий - по причине того, что они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.

    Способы возврата денежных средств

    Деньги за возвращаемый товар мы можем выслать вам одним из трех возможных способов:

    1. Возврат через систему PayAnyWay на реквизиты, с которых производилась оплата. Данный способ возможен только в случае, если заказ был предоплачен через эту систему в текущем месяце. Внимание! Если Вы производили оплату заказа с помощью системы PayAnyWay, возврат денежных средств возможен только этим способом.

    2. Почтовым переводом. Для осуществления почтового перевода просим вас выслать нам свои полные паспортные данные и адрес прописки. Мы переведем вам деньги в течение двух рабочих дней. Почтовый перевод будет выслан на адрес вашего почтового отделения, куда, при получении извещения, вы должны будете придти с паспортом для получения денег.

    3. Переводом на карту Сбербанка. Сообщите нам свой номер карты Сбербанка (номер находится на лицевой стороне карты и составляет шестнадцать знаков для карт Visa или Mastercard, восемнадцать знаков - для карт Maestro) и Ф.И.О. Мы переведем вам всю сумму в течение недели.

    Просим вас выбирать наиболее удобный вам способ возврата только из перечисленных выше.
    Другие способы возврата средств не предусмотрены правилами магазина.